Veelgestelde vragen

De (vrijwillige) medewerkers van Rap op Stap zijn niet elke dag beschikbaar. Bovendien moet je soms enkele dagen wachten op tickets. Probeer daarom minstens een week op voorhand te boeken. Sommige evenementen raken snel uitverkocht. Snel zijn is de boodschap! Populaire vakantieverblijven zijn in het hoogseizoen snel vol. Probeer ook hier op tijd te boeken.
Neen, je hoeft niet te betalen in het rap op stapkantoor. Wanneer betaal je dan wel?
  • Daguitstappen betaal je op de dag van je bezoek aan de kassa van het park/museum/activiteitencentrum/… Je hebt wel een reservatiebewijs van Rap op Stap nodig om de korting te krijgen.
  • Vakanties betaal je rechtstreeks aan het vakantieverblijf via een factuur. De factuur krijg je na de boeking samen met alle informatie over het verblijf in je brievenbus.
  • Evenementen betaal je best zo snel mogelijk. Op die manier ben je zeker van je ticket. Betalen kan via online banking in het rap op stapkantoor of thuis via overschrijving.
  • Voor activiteiten in de buurt kan een rap op stapmedewerker met jou bekijken hoe de betaling het best gebeurt.
  • Voor vervoer naar daguitstappen kan je geen tussenkomst krijgen.
  • Als je een vakantie boekt, krijg je gratis één of meerdere tienrittenkaarten van De Lijn als je dat wenst.
  • Vervoersonkosten van en naar evenementen krijg je deels terugbetaald. De terugbetaling kan je na het evenement in het Rap op Stapkantoor aanvragen.
  • Voor activiteiten in de buurt kan je geen tussenkomst krijgen.
De medewerkers van Rap op Stap kunnen je helpen om het meest geschikte vervoer te zoeken.
Ja, dat kan!
  • Voor een daguitstap of een evenement kan een extra persoon mee aan kortingstarief als die persoon een begeleidende rol opneemt. Bijvoorbeeld: tante helpt alleenstaande mama als zij met de kinderen naar een pretpark gaat, vriend met een auto zorgt ervoor dat gezin in een stad geraakt, buddy gaat samen met anderstalige naar sportevenement…
  • Als je iemand van buiten je gezin meeneemt op vakantie, gebeurt de reservatie voor het hele gezelschap. Komt die persoon niet in aanmerking voor Rap op Stap, dan betaalt die het normale tarief.
Er zijn heel wat verblijven waar huisdieren welkom zijn. In de brochure of op de website kan je dit nakijken. Verblijven kunnen een toeslag vragen voor je huisdier.
  • Als je een daguitstap wil annuleren, bel je naar Iedereen Verdient Vakantie (contactgegevens). Annuleer op tijd als je een gids of een specifiek plaatsje boekte of als je voor een grote groep boekte. Bij last-minute annuleren kan de aanbieder toch een kost aanrekenen.
  • Als je je vakantie moet annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met het Rap op Stapkantoor.
    • Als je minstens 3 weken voor vertrek annuleert, is het kosteloos.
    • Als je minder dan 3 weken voor vertrek annuleert, betaal je 25% van de kostprijs.
    • Als je minder dan 2 weken voor vertrek annuleert, betaal je 50% van de kostprijs.
    • Als je minder dan 3 dagen voor vertrek annuleert, betaal je 90% van de kostprijs.
    • Als je niet annuleert en niet opdaagt, moet je het volledige bedrag betalen.
  • Reeds betaalde evenementen kan je niet meer annuleren. Neem zeker contact op met het Rap op Stapkantoor, want misschien kunnen de tickets nog doorgegeven worden.
Bekijk eerst of er in jouw gemeente een Rap op Stapkantoor is. Op deze website vind je een lijst met alle kantoren in Vlaanderen. Is er in jouw gemeente geen kantoor, dan mag je ook een kantoor in een andere gemeente bezoeken.
Als je interesse hebt in vrijwilligerswerk bij Rap op Stap, neem dan contact op met het kantoor van je keuze.